الشحن والتسليم

الطلبات داخل الإمارات العربية المتحدة

يتم معالجة الطلبات خلال 10 أيام عمل من تاريخ استلام الإشعار ويتم شحنها عبر البريد السريع بسعر قياسي قدره 30 درهمًا إماراتيًا.

يتم قبول الدفع عند الاستلام (بدون رسوم إضافية).

سيتم استلام رقم التتبع من قبل العميل بعد شحن الطلب من جانبنا.

الطلبات الدولية

نحن نقوم حاليًا بالتسليم إلى دول مجلس التعاون الخليجي (عمان، البحرين، قطر، الكويت، المملكة العربية السعودية) فقط.

سيتم معالجة الطلبات خلال 10 أيام عمل من تاريخ استلام الدفع.
لا يتوفر الدفع نقدًا عند التسليم.

المدة المتوقعة للوصول إلى أي طلب دولي هي 10-15 يومًا (اعتمادًا على إجراءات التخليص الجمركي).

سيتم احتساب رسوم التوصيل عند الخروج اعتمادًا على موقع التسليم ووزن الحزمة.

سيتم استلام رقم التتبع من قبل العميل بعد شحن الطلب من جانبنا.

تكاليف الشحن

سعر الشحن القياسي 30 درهمًا إماراتيًا لجميع مدن الإمارات العربية المتحدة (أبوظبي، عجمان، دبي، الشارقة، أم القيوين، رأس الخيمة، الفجيرة). بالنسبة للشحنات الدولية، تُحسب تكاليف الشحن عند إتمام عملية الشراء بناءً على وزن وأبعاد ووجهة المنتجات المطلوبة.

سيتم تحصيل رسوم الشحن عند الشراء. هذا السعر هو السعر النهائي لتكلفة الشحن على العميل.

شروط التسليم

وقت العبور محليًا
بشكل عام، تستغرق الشحنات المحلية فترة تتراوح من يوم إلى يومين

وقت العبور دوليًا
بشكل عام، الطلبات التي يتم شحنها دوليًا تستغرق فترة النقل من 3 إلى 5 أيام.

وقت الإرسال
عادةً ما يتم شحن الطلبات خلال ٧-١٠ أيام عمل من تاريخ دفع قيمة الطلب. نعمل من الأحد إلى الخميس خلال ساعات العمل الرسمية (من ٩ صباحًا إلى ٥ مساءً)، باستثناء أيام الأعياد الوطنية التي يكون متجر روتبا فاشن خلالها مغلقًا. في هذه الحالات، نتخذ إجراءات لضمان تقليل تأخير الشحن إلى أدنى حد.

تغيير عنوان التسليم
بالنسبة لطلبات تغيير عنوان التسليم، يمكننا تغيير العنوان في أي وقت فقط قبل إرسال الطلب.

تم تجاوز وقت التسليم
إذا تجاوز وقت التسليم الوقت المتوقع، فيرجى الاتصال بنا حتى نتمكن من إجراء تحقيق.

إشعارات التتبع
عند الشحن، سيحصل العملاء على رابط تتبع يمكنهم من خلاله متابعة تقدم شحنتهم استنادًا إلى أحدث التحديثات المتاحة من قبل مزود الشحن.

الطرود التالفة أثناء النقل
إذا وجدتَ طردًا تالفًا أثناء النقل، يُرجى رفضه من شركة الشحن والتواصل معنا إن أمكن. إذا تم تسليم الطرد دون وجودك، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على Contact@rutbafashion.com
ضريبة المبيعات
لقد تم بالفعل تطبيق ضريبة المبيعات على سعر البضائع كما هو موضح على الموقع الإلكتروني.

رسوم وضرائب الاستيراد
سيتم دفع رسوم الاستيراد والضرائب للشحنات الدولية مسبقًا، دون أي رسوم إضافية يتعين على العميل دفعها عند الوصول إلى بلد المقصد.

الإلغاءات
إذا غيرت رأيك قبل استلام طلبك، فلن نتمكن من قبول عمليات الإلغاء في أي وقت إلا قبل إرسال الطلب.